每一位升降机客户的高度满意度不仅仅取决于升降机的质量、技术方案的设计，工程施工质量等外在因素，完善及时的技术支持与售后服务也是影响客户满意度的重要因素。因此，济南液压升降机作出了如下的售后服务承诺，并在实际工作中严格落实，以便更好的服务客户。

一、升降机的定期维护及终身保养

系统维护和售后服务的质量代表着公司的经营态度和实力，也是对用户承诺的保障的一种体现。除人为损坏与不可抗拒之自然灾害所造成的损坏，所有损坏的维修只收取维修之元器件的成本费。况且，在系统工程验收交付使用后，济南天锐升降机械负责为期一年的免费技术指导和保修工作。在保修期内，安装调试人员随时为系统工程管理提供跟踪服务，协助业主作好系统维护工作，保证整个系统工程的正常运行。

二、售后服务的内容主要包括

1、根据客户的要求，对客户进行有关技术及使用等方面的技术指导；

2、济南天锐升降机械为客户提供安装、调试产品等服务，直到客户能够满意；

3、保证所有维修零配件供应齐全，及时处理客户的问题；

4、对客户所需要的维修服务及时快速解决；

5、用各种方式征集客户对产品质量的意见，并根据情况及时改进，与客户定期沟通，联系方式7*24小时保证畅通。

三、定期回访服务

济南天锐升降机械建立有完善的用户档案，通过先进的计算机网络管理及纸质文件的整理，会对每一位客户进行定期的回访，并提供48小时的紧急维修服务，确实做到无论是否在保修期的范畴，售后服务都能得到有力的保障。建立“客户服务跟踪卡”，定期上门保养、维护。确立“预防为主，维修为辅”的服务宗旨。

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